En Aldemi, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver o solicitar un reembolso por algún artículo. A continuación, te explicamos nuestra política de reembolsos y devoluciones:
Devoluciones:
- Plazo: Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
- Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
- Proceso: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de ventasaldemi@gmail.com con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver. Te proporcionaremos instrucciones para proceder con la devolución.
Reembolsos:
- Plazo de reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del método de pago original.
- Costos de envío: Los costos de envío originales no son reembolsables. Si la devolución es resultado de un error por nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los gastos de envío de la devolución.
- Excepciones: Algunos productos, como artículos en oferta, tarjetas de regalo o productos personalizados, pueden no ser elegibles para devoluciones o reembolsos.
Intercambios:
Si deseas cambiar un producto por otro, te recomendamos devolver el artículo original y realizar una nueva compra del producto deseado. El reembolso del artículo devuelto se procesará según nuestra política de reembolsos.
Contáctanos:
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en ventasaldemi@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.